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Zuverlässiges Werkzeug

Für eine einfache Verarbeitung

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Häufig gestellte Fragen

Welchen Versanddienstleister nutzen Sie?

Für den Versand unserer Produkt nutzen wir den Versanddienstleister DHL und bei größeren Bestellungen den Paletten-Versand über DSV (DB Schenker) oder Raben Fenthols.

Auch eine Abholung ist nach Absprache mit unserem Service-Team möglich. Hierzu muss die Versandart auf "Abholung" abgeändert werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Unser Auftragsteam bearbeitet Bestellungen am selben Werktag, sofern diese vor oder während der Geschäftszeiten getätigt wurden. Die Abholung durch den Versanddienstleister erfolg in der Regel am nächsten Werktag.

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?

Sofern die Änderung/Stornierung vor dem Versand (ca. 24 Stunden) erfolgt, kann diese einfach per E-Mail an info@hanse-baustoffe.de geäußert werden. Gelddifferenzen werden hierbei entweder per PayPal erstattet oder per Zahlungsaufforderung eingefordert.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, nicht storniert werden können.

Wie gebe ich Ware zurück?

Eine Retoure kann innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung auf eigene Kosten erfolgen. Hierfür muss die Ware noch original verpackt sein.

Gerne erstellen wir hier für Sie ein Retourenlabel des gewählten Dienstleisters und mindern Ihre Gutschrift um die Kosten des Rücktransports.

Wann kommt meine Bestellung an?

Grundsätzlich erfolgt der Versand innerhalb von 2 Werktagen und wird dann nach derzeitigem Stand nach ca. 1 - 3 weiteren Werktagen über den Dienstleister zugestellt. Hierfür erhalten Sie eine Trackingnummer für den Transport und können selbst die Lieferung im Auge behalten.

Bekomme ich Rabatte als Serienkunde?

Für Gewerbepreise können Sie uns gerne unter folgender E-Mail kontaktieren: service@hanse-syntec.de

  • SKZ geprüfte Qualität

  • Wetterfest & langlebig

  • Kostenloser Versand ab 90 €

  • Persönliche Fachberatung